Pedidos y compras
¿Cómo hago una compra en Potiers Home?
Elegí los productos que te gusten, agregalos al carrito y completá el checkout con tus datos de envío y pago. Una vez confirmada la compra, vas a recibir un email con el detalle de tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si necesitás hacer un cambio o cancelar tu pedido, contactanos lo antes posible por WhatsApp. Vamos a hacer lo posible por ayudarte, siempre que el pedido no haya sido despachado.
¿Emiten factura?
Sí. Si necesitás factura A o B, indicalo al momento de la compra o contactanos por WhatsApp con tus datos fiscales.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria y otros medios habilitados en el checkout. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras.
¿Es seguro comprar en el sitio?
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos datos de tarjetas.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina, excepto Tierra del Fuego. Los plazos y costos se informan durante el checkout y en la sección "Información de Envío" de nuestro sitio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la zona. En general, los envíos dentro de CABA y GBA se entregan en 2 a 5 días hábiles. Para el interior del país, puede demorar entre 5 y 10 días hábiles. Los plazos pueden variar según la demanda.
¿Puedo retirar mi pedido en un local?
Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestros locales de Martínez y Belgrano. Podés seleccionar esta opción durante el checkout.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios dentro de los plazos establecidos en nuestra política de "Devolución y Cambios", disponible en el sitio. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contactanos dentro de las 48 horas por WhatsApp con fotos del producto y del embalaje. Vamos a gestionar el cambio o la devolución lo antes posible.
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te vamos a indicar los pasos a seguir.
Productos
¿Los colores de los productos son exactos a los de las fotos?
Las imágenes son lo más fieles posible, pero pueden existir leves diferencias de color o textura según la configuración de cada pantalla y la naturaleza artesanal de algunos productos.
¿Puedo consultar sobre stock o disponibilidad?
Sí. Si un producto no está disponible en el sitio o tenés dudas sobre stock, escribinos por WhatsApp y te informamos.
Locales
¿Dónde están los locales de Potiers Home?
Tenemos locales en Martínez y Belgrano. Podés ver las direcciones, horarios y medios de contacto en la sección "Locales de Venta" de nuestro sitio.
¿Los precios del sitio son los mismos que en los locales?
Sí, manejamos los mismos precios en todos nuestros canales de venta.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a Potiers Home?
Podés escribirnos por WhatsApp o a través de los canales disponibles en la sección "Contacto" de nuestro sitio. Respondemos de lunes a viernes en horario comercial.
